Інформаційний лист для агенцій та туристів
Зважаючи на стрімко змінну ситуацію в Україні та Європі, в якій ми всі опинилися вперше, надходять багаточисельні звернення від агентів та туристів щодо інформації про тури, що були перенесені чи скасовані в період дії карантину, та турів з датами початку після карантину, повідомляємо наступне.
У зв’язку з прийняттям ряду нормативно-правових актів державними органами влади, що запровадили на території України комплекс заходів щодо непоширення вірусу COVID-19 в Україні, було введено карантин на період з 12 березня 2020 по 22 червня 2020, що є обставинами непереборної сили (форс-мажор). У зв’язку з чим ТО «Гал-Круїз» було прийнято рішення про перенесення дати початку турів на більш пізній період з врахуванням майбутньої ситуації в Україні та Європі.
Беручи до уваги лист Державного департаменту туризму та курортів України за № 4760/8.6 рекомендуємо туристам звернутися до туристичних операторів/агентів із проханням перебронювати заплановану поїздку на більш пізній термін.
Зі сторони туроператора надаємо туристам максимальне сприяння у перебронюванні турів до ухвалення відповідного рішення Кабінету Міністрів України.
Також рекомендовано призупинити продаж нових турів з датою початку подорожі щонайменше до 22.06.2020 року та перенести тури на цей період на пізніші дати (термін може бути продовжено відповідно до епідеміологічної ситуації в світі).
Відповідно до зазначеного та залишаючи своїм пріоритетом безпеку та здоров’я наших туристів, повідомляємо, що тури які припадають на період з 18.03.2020 до 22.06.2020 будуть перенесенні на пізніші дати. Просимо провести роботу з туристами, щодо узгодження можливих дат.
Просимо врахувати, при проведені роботи з клієнтами, що дана ситуація є форс-мажором (подією непереборної сили) та регулюється договірними відносинами між суб’єктами господарювання, фізичними особами (туристами) та законодавством України, а саме ст.14 Закону України «Про торгово-промислові палати України»
Всі Ваші звернення будуть оброблені та надано відповідь після 22.06.2020 року.
В основі діяльності туроператора є забезпечення надання якісного туристичного продукту, що вимагає укладання угод гарантії, викупу, фрахту та інших послуг на майбутні періоди з авансовим платежем. На сьогодні ми ведемо перемовини з нашими партнерами щодо перенесення дат надання послуг чи скасування та повернення коштів для мінімізації витрат туроператора.
У разі скасування/ануляції заявок з датами після 22.06.2020 будуть здійснюватися виходячи з фактично понесених витрат туроператором.
Впевненні у Вашому професіоналізмі та скорому відновленню повноцінної роботи туристичної галузі в Україні та світі.
З повагою, Туроператор «Гал-Круїз»
Додаткова угода про перенесення дати туру у зв’язку із карантином